質屋関連トピック
スタッフには自由に買い取りしてもらいますが、最低限の基本知識は必要です。某質屋では、火曜、金曜のオープン前に勉強会を実施しています。もちろん接客のケーススタディや交渉時のロールプレイングも行いますが、査定方法についても詳しくアドバイスします。例えば、ダイヤの場合。ダイヤは女性にとてもよく似ているんです。上から見たところが顔で、横から見たところがスタイル。顔は小さく、目鼻も小さいほどかわいいんです。スタイルに関しては、真ん中が張り出していて下がすぼまっていること。くびれがしっかりシャープで、ボンキュッボンがいいわけです。質の悪いダイヤは、中央部分か分厚がっかりするんです。だから、きれいな女性を覚えるようにきれいなダイヤを覚えろと話すんです。顔はいいけどスタイルが、とか。そういう風に説明すると、みんなよく覚えてくれる。できるだけ興味を持てるようなたとえ話をするようにしています。あとは、定価については調べれば分かるものなので、努力次第ですし、某質屋の売値も毎日見ているものなのだから、確認、記憶するように心がければいい。オークションだけは経験しないと分からないものですが、それ以外なら努力すれば身につきます。